Sesc
Otimização e design de sistemas de atendimento e gestão de grande escala da rede Sesc DF.
Concepção e redesign de múltiplos portais integrados (Mesa Brasil, Portal de Transparência, Hotel Like U e Saúde Sesc) para modernizar a operação e a prestação de serviços do Sesc Nacional.
Desafios: Simplificar a logística complexa e tornar os fluxos de reservas e consultas fáceis e acessíveis para milhões de brasileiros de diferentes perfis e níveis de inclusão digital.
Papel no Projeto: UX Researcher e Designer de Produto, responsável por pesquisas de campo operacionais, testes de usabilidade e arquitetura de interfaces responsivas focadas em acessibilidade.